Atendente de Farmácia

Módulo 1: Introdução à Profissão

• História da Farmácia
  • Símbolo da farmácia
  • Pontos importantes na história da farmácia
  • Introdução da botica no país
  • A farmácia na sociedade atual
• O que é Esperado de um Balconista de Farmácia
  • Conhecimento sobre produtos relacionados à saúde
  • Diferença entre farmácia e drogaria
  • Regulamentação farmacêutica

Módulo 2: A Profissão de Balconista

• Responsabilidades
  • Primeiro contato com o cliente
  • Dispensação de medicamentos sob supervisão de um farmacêutico
• Atuação
  • Farmácias públicas e particulares
  • Drogarias

Módulo 3: Atendimento ao Cliente

• Técnicas de Atendimento
  • Apresentação e explicação de medicamentos
  • Sanar dúvidas dos clientes
  • Fechamento e acompanhamento do atendimento

Módulo 4: Conhecimento de Produtos

• Medicamentos e Correlatos
  • Dispensação de medicamentos
  • Armazenamento e conservação
• Produtos de Higiene Pessoal e Afins
  • Organização e exposição de produtos na farmácia

Módulo 5: Exercícios Práticos

• Simulações de Atendimento
  • Exercícios práticos para aprimorar conhecimentos
  • Correção e feedback do instrutor

Módulo 6: Qualidade no Atendimento

• Objeções
  • Como lidar com objeções e obstáculos
• Atitudes Positivas
  • Comportamentos que influenciam positivamente o atendimento

Módulo 7: Dicas Gerais e Regulamentações

• Regulamentações
  • Conhecimento das normas e leis que regem a profissão