Módulo 1: Introdução à Profissão
- História da Farmácia
- Símbolo da farmácia
- Pontos importantes na história da farmácia
- Introdução da botica no país
- A farmácia na sociedade atual
- O que é Esperado de um Balconista de Farmácia
- Conhecimento sobre produtos relacionados à saúde
- Diferença entre farmácia e drogaria
- Regulamentação farmacêutica
Módulo 2: A Profissão de Balconista
- Responsabilidades
- Primeiro contato com o cliente
- Dispensação de medicamentos sob supervisão de um farmacêutico
- Atuação
- Farmácias públicas e particulares
- Drogarias
Módulo 3: Atendimento ao Cliente
- Técnicas de Atendimento
- Apresentação e explicação de medicamentos
- Sanar dúvidas dos clientes
- Fechamento e acompanhamento do atendimento
Módulo 4: Conhecimento de Produtos
- Medicamentos e Correlatos
- Dispensação de medicamentos
- Armazenamento e conservação
- Produtos de Higiene Pessoal e Afins
- Organização e exposição de produtos na farmácia
Módulo 5: Exercícios Práticos
- Simulações de Atendimento
- Exercícios práticos para aprimorar conhecimentos
- Correção e feedback do instrutor
Módulo 6: Qualidade no Atendimento
- Objeções
- Como lidar com objeções e obstáculos
- Atitudes Positivas
- Comportamentos que influenciam positivamente o atendimento
Módulo 7: Dicas Gerais e Regulamentações
- Regulamentações
- Conhecimento das normas e leis que regem a profissão
Módulo 1: Introdução à Profissão
- História da Farmácia
- Símbolo da farmácia
- Pontos importantes na história da farmácia
- Introdução da botica no país
- A farmácia na sociedade atual
- O que é Esperado de um Balconista de Farmácia
- Conhecimento sobre produtos relacionados à saúde
- Diferença entre farmácia e drogaria
- Regulamentação farmacêutica
Módulo 2: A Profissão de Balconista
- Responsabilidades
- Primeiro contato com o cliente
- Dispensação de medicamentos sob supervisão de um farmacêutico
- Atuação
- Farmácias públicas e particulares
- Drogarias
Módulo 3: Atendimento ao Cliente
- Técnicas de Atendimento
- Apresentação e explicação de medicamentos
- Sanar dúvidas dos clientes
- Fechamento e acompanhamento do atendimento
Módulo 4: Conhecimento de Produtos
- Medicamentos e Correlatos
- Dispensação de medicamentos
- Armazenamento e conservação
- Produtos de Higiene Pessoal e Afins
- Organização e exposição de produtos na farmácia
Módulo 5: Exercícios Práticos
- Simulações de Atendimento
- Exercícios práticos para aprimorar conhecimentos
- Correção e feedback do instrutor
Módulo 6: Qualidade no Atendimento
- Objeções
- Como lidar com objeções e obstáculos
- Atitudes Positivas
- Comportamentos que influenciam positivamente o atendimento
Módulo 7: Dicas Gerais e Regulamentações
- Regulamentações
- Conhecimento das normas e leis que regem a profissão
- História da Farmácia
- Conhecimento das normas e leis que regem a profissão
Detalhes do Curso
- Leituras 5
- Quiz 0
- Duração 72 weeks
- Nível de Habilidade All levels
- Linguagem Portugues - BR
- Alunos 1500
- Certificado Não
- Critérios de avaliação Sim
